一、服務群眾

    保康縣城關鎮縣城內自來水用戶

二、水費繳納地點及方式

用水戶可通過線上和線下兩種方式進行查詢、繳費

（1）線上通過微信生活繳費、“湖北保康林江水業”微信公眾號、支付寶、i襄陽APP等方式進行查詢繳費。

（2）線下可前往政務服務中心二樓市政綜合窗口（供水窗口）和十字街農村商業銀行（凌云大廈）一樓自來水收費窗口進行查詢繳費。

三、維修服務

用水戶可要通過服務電話:0710-5823446進行咨詢、報修等水相關業務。供水公司接到電話后20分鐘內到達現場，根據現場情況確定維修時長，最遲不超過24小時。

四、供水報裝服務

(1)供水報裝推行"一站式服務"，用戶網上申報后或撥打供水服務電話（0710--5823446），公司提供上門服務。從報裝至通水進行全過程專人監督指導，實現供水報裝“0跑腿”

(2)辦理時限：實行前置服務，掛表通水0.1個工作日（不含施工及行政審批時間）

  五、服務標準與承諾

安全供水、優質服務、求真務實、誠實守信；對用戶主動、禮貌、熱情，不推諉、搪塞、拖拉。

六、便民措施

1、供水報裝“0資料”。

2、用水報裝流程簡化。全程僅需掛表通水1環節，對涉及行政許可事項可免費幫辦、代辦。

3、工程建設減時降本。紅線內工程制定工程預算只收成本費，紅線外工程免費。

4、業務辦理“互聯網+”。提供微信公眾號、微信、支付寶等在線服務，實現用戶“零”跑路。

5、供水搶修全天候。配備全天候供水搶修隊伍，故障發生后及時處理，計劃性停水提前告知。

6、計量裝置免費維護。水表因質量問題無法使用的免費更換水表(人為損壞及凍壞的除外)。

7、管網維修全覆蓋。水表前(含水表)的管網維修一律免費。

七、投訴電話

住建局：  0710--5815302

供水公司：0710--5823446

                        湖北保康林江水業有限公司

                               2024年5月9日