一、受理范圍：

保康縣林江水業有限公司供水范圍內，新建小區及老舊小區用戶、工商業（含公服）用戶報裝。

二、設立依據

《城鎮供水管理條例》

《湖北省供水管理條例》

三、申請材料

供水報裝0材料

四、辦理成本

供水報裝業務全流程（包括代辦、受理、外線審批、驗收、通水）產生相關費用由供水企業出資，不收取用戶任何費用。

五、辦理環節和時間

業務類型	用水報裝
辦理環節	申請報裝通水（踏勘、設計、施工，竣工驗收等其它環節已納入前置服務）1個環節
辦理時間	0.1個工作日

六、相關服務

前置服務：通過工改系統或其它渠道在項目審批階段獲取項目信息，提前介入，提前進行現場踏勘，設計方案對接、實施用地紅線外和紅線內市政管網的審批及建設盡心驗收，大幅縮短用戶報裝時間。

幫代辦服務：深化客戶代表制服務模式，提供預約上門、解答咨詢、協助申請、外線工程接入的行政審批等幫辦代理事項。

七、辦理地址

掌上辦：鄂匯辦APP、湖北政務服務網、湖北保康林江水業有限公司公眾號辦理；

窗口辦：保康縣政務服務中心二樓市政綜合受理窗口；

電話辦：服務電話0710-5823446；

八、咨詢、投訴

咨詢投訴電話：0710-5823446       

水電氣綜合辦事指南

本窗口可綜合受理報裝、過戶、繳費、開具發票等業務。

1、繳費業務

（1）.線下繳費方式：窗口直接辦理；自助充值點充值（保康縣政務服務中心自主充值點、）

（2）線上繳費方式：

微信公眾號：關注“湖北保康林江水業有限公司”公眾號→“我的用水”→“水表綁定”→輸入客戶代碼、戶名、電話點擊綁定→點擊“水費繳納”去預存→輸入充值金額，點擊確認預存。

支付寶生活繳費：點擊“支付”→找到“生活繳費”→點擊“水費”→輸入搜索保康縣，點擊保康縣→選擇保康林江水業有限公司→輸入戶號→點擊立即繳費。

2、報裝業務

1.線下報裝方式：窗口直接辦理

2.線上報裝方式：

（1）搜索水電氣微信公眾號，點擊關注→“我的用水”→“用水報裝”→點擊“閱讀業務須知點擊同意”→填寫資料后進行網上報裝，可點擊“辦理進度查詢”進行后續業務查詢跟進。

（2）打開湖北政務服務網或鄂匯辦APP，定位襄陽，進入“襄陽市水電氣辦事大廳”進行報裝。

（3）進入“襄陽市工程建設審批管理系統”進行報裝。

（4）撥打我公司24小時熱線服務0710-5823446或0710-5823446進行報裝。

3、維修業務

微信搜索水電氣微信公眾號，“業務辦理”→“維修申報”進行維修預約，或撥打我公司24小時熱線服務0710-5823446進行維修預約。

4、過戶業務

窗口線下辦理：攜帶房產證或二手房買賣合同復印件一份；雙方戶主身份證（戶口本）復印件一份。

線上辦理：通過不動產登記中心將用戶過戶信息進行推送后，辦理過戶業務。

5、通水業務

關注水電氣微信公眾號，點擊關注→“我的用水”→“用水報裝”→點擊“閱讀業務須知點擊同意”→填寫資料后進行網上報裝，進行報裝申請，或者撥打我公司24小時熱線服務0710-5823446或0710-5836867進行通水通氣時間預約。

6、水卡補辦

客戶攜帶身份證或攜帶房屋證明（復印件），到相關營業站點→營業廳補辦新卡。

7、 發票辦理流程

用戶繳費后可開具紙質發票及電子發票，網上繳費用戶，可提供郵箱地址或電話號碼，方便發送電子發票，咨詢電話：0710-5836867、0710-5823446。

8.投訴電話

咨詢電話：0710-5836867、0710-5823446

監督投訴電話：0710-5815302